在客户旅程的各个阶段进行更好的沟通

• 安全
• 吸引
• 支持
• 保留

• 保护客户帐户

  从注册到购买的所有阶段，保护客户帐户和信
  息免受欺诈

  认证注册和登录

  通过在使用平台时向购物者提供额外的安全保护，防止欺诈和帐户接管。实施两因素身份验证，以通过其首选渠道验证其身份，例如SMS，聊天应用，语音，推送通知或移动身份。

  简化表格填写

  使注册更加方便，同时提高安全性–帮助客户仅使用其电话号码进行注册或登录，而表单的其余部分则自动填写来自电信数据库的经过验证的客户信息。

• 吸引客户注意

  增进与上下文消息的互动，使您的产品脱颖而出

  个性化沟通

  通过根据他们的近期需求量身定制并及时地发送相关信息，并通过其过去和当前的行为来触发，从而使客户回头客。

  降低购物车拒绝率

  通过在正确的时间正确发送到客户偏爱的沟通渠道的自动化广告系列，使您的客户回到他们废弃的购物车中。

  进行移动优先促销

  方便客户直接通过手机参加您的竞赛，赠品和其他促销活动。

• 提供卓越的客户体验

  通过管理单个平台上的所有通信来优化客户支持资源

  了解客户的行为

  使您的支持团队能够通过一个包含所有交互的仪表板，一目了然地了解客户的环境-无论是通过电子邮件，电话，在线还是社交媒体进行的。

  提供关键触摸点的支持

  通过为客户提供方便的方式，通过聊天消息，通话和聊天机器人实时要求澄清，从而降低网站的跳出率。

  主动沟通

  通过减少重复出现的问题数量，节省宝贵的客户服务时间。自动化通知，告知客户有关他们的订单状态，帐户活动或库存变化的信息，而无需询问。

• 大规模建立有意义的关系

  从通用消息传递模板转变为个性化的一对一对话

  基于客户偏好的目标

  根据客户的偏好（从过去的购买模式到他们的首选沟通渠道）的完整视图，为所有客户群体制作独特的消息。

  重新参与无效的购物者

  消除针对性的猜测，并在正确的沟通渠道上利用相关消息吸引客户。在您的再营销广告系列上获得更好的响应，并增加返回您的网站，实体店或购物应用程序的客户数量。

  改善忠诚度活动

  自动与会员计划的成员进行交流，因此他们可以立即了解您的最新优惠，并可以轻松地开始使用它们。